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Objetivo

Estabelecer conceitos para auxiliar profissionais da Qualidade a desenvolver indicadores como instrumentos de gestão eficazes, ou seja, monitorar, medir e avaliar processos de forma a contribuir efetivamente para a melhoria contínua das suas empresas.

Público Alvo

Dirigentes, representantes da administração, gerentes da Qualidade e profissionais envolvidos na avaliação e aprimoramento de processos administrativos e de produção das empresas.

Ementa

1. Identificação do papel dos indicadores de processos. Revisão dos itens da norma ABNT NBR ISO 9001 relacionados com indicadores da qualidade.

2. Conceitos básicos: definição, métrica, processo de apuração, periodicidade de apuração dos indicadores.

3. Relação e análise dos indicadores mais usados.

4. Truques para criação de indicadores para resolver problemas específicos das empresas.

5. Exercício de aplicação. Avaliação e discussão.

Corpo Docente

Luiz Eduardo Lima: Mestre em Engenharia de Produção, Auditor Líder com experiência internacional, Auditor e Especialista credenciado junto ao INMETRO, Consultor na área de Qualidade.

Será Fornecido um Certificado de Participação. A taxa de inscrição inclui: coffee break, material didático e certificado.

Número de Participantes: 42

Processo de Inscrição:
Preencha a ficha de inscrição eletrônica indicando seus dados pessoais e a forma de pagamento mais adequada.
Caso a forma de pagamento escolhida seja através de boleto bancário, aguarde o recebimento do boleto e providencie o pagamento.
A inscrição será confirmada um dia após a realização do pagamento.

Formas de pagamento:

• Boleto Bancário: à vista;
• Cartão de crédito: antecipado e pago à vista diretamente na FDTE.

Descontos: Poderão ser negociados descontos especiais para maior número de inscrições de participantes da mesma empresa (não aplicado para inscrição de estudante). Faça sua consulta através do link de contato ou pelo tel. (11) 3095-7708.

Cancelamento de inscrição: A solicitação de cancelamento por parte do aluno deverá ser efetuada através do link de contato ou pelo tel. (11) 3095-7708 com pelo menos cinco dias de antecedência do evento e será reembolsado o equivalente a 80% do valor pago. Após esta data só aceitaremos substituições. O não comparecimento do participante não implica no cancelamento da inscrição.

Informações gerais: É reservado à FDTE o direito de cancelamento do curso, caso não seja atingido o número mínimo de inscritos.
O curso será confirmado com quatro dias úteis de antecedência via e-mail cadastrado na Ficha de Inscrição, sendo que no caso de cancelamento haverá reembolso integral do valor pago.

Mais Informações:
Tel. (11) 3095-7708 ou através do link de contato

Os profissionais interessados em participar do curso devem preencher a ficha de inscrição disponível abaixo e enviar juntamente seu currículo atualizado. Os candidatos serão comunicados sobre o resultado da avaliação e convocados para a matrícula. Vagas limitadas!