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Objetivo

Capacitar profissionais a participar de auditorias internas, seguindo as diretrizes da norma ABNT NBR ISO 19011, de Sistema de Gestão da Qualidade concebidos de acordo com a norma ABNT NBR ISO 9001: 2008.

Público Alvo

Representantes da Administração, Gerentes da Qualidade e profissionais envolvidos na Gestão de Sistemas da Qualidade com algum conhecimento anterior da norma ABNT NBR ISO 9001: 2008.

1. Auditorias de sistemas da qualidade: definições, tipos, objetivo, escopo, campo e referencial.
2. Os padrões de referência. Interpretação dos requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001: 2008.
3. Planejamento da auditoria: escopo, elaboração do programa, agenda, divulgação na empresa, escolha da equipe e qualificações.
4. Preparação da auditoria: estudos preparatórios, tempo para preparação, agenda, elaboração das listas de verificação.
5. Conduzindo a auditoria: reunião introdutória, participantes, investigação e anotações de evidências factuais, revisão das evidências.
6. Declarações de não-conformidades: preparo e redação.
7. Reunião de encerramento. Relatório de auditoria. Ações corretivas e acompanhamento.
8. Gerenciamento do programas de auditoria.
9. Vantagens e desvantagens de usar auditores externos. Critérios para qualificação de auditores: características profissionais e técnicas, atributos éticos e pessoais.
10. Exercícios de aplicação.

Luiz Eduardo Lima: Mestre em Engenharia de Produção, Auditor Líder com experiência internacional, Auditor e Especialista credenciado junto ao INMETRO, Consultor na área de Qualidade.

Eduardo Guerra Vieira: Engenheiro formado pela USP, Auditor Líder desde 1998, Especialista credenciado junto ao INMETRO, Consultor na área de Qualidade e na certificação de produtos.