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Objetivo

Prover treinamento conforme as diretrizes da norma NBR ISO 19011: 2002 e em práticas gerais de auditoria da qualidade no sentido de formar profissionais para atuar como auditores líderes de Organismos de Certificação ou Consultores na área da Qualidade.

Público Alvo

Profissionais de nível superior com experiência prévia em Sistemas de Gestão da Qualidade e conhecimento das normas NBR ISO 9001 e / ou NBR ISO 14001 que pretendam exercer a função de auditores líderes ou de consultores na área da Qualidade.

1. NBR ISO 19011 – Diretrizes para auditorias de sistemas da qualidade e / ou ambiental: definições, fases, objetivos, campo de aplicação, gerenciamento, atividades e definição de competência dos auditores. Exigências do INMETRO (ABNT NBR ISO 17021e NIT-DICOR 054). Apresentação de outras normas da família ISO 9000.

2. Revisão dos padrões de referência mais usados: NBR ISO 9001: 2008, e NBR ISO 14001: 2004. Exercícios de aplicação e discussões sobre interpretação.

3. Requisitos básicos para um auditor da qualidade, critérios para qualificação de auditores, experiência / especialização, código de ética, atitudes do auditor, características pessoais desejáveis.

4. Planejamento da auditoria: escopo, elaboração do programa, agenda, divulgação na empresa auditada, escolha da equipe e qualificações, exercícios.

5. Preparação da auditoria: estudos preparatórios, combinações com o auditado, agenda, elaboração das listas de verificação, roteiro de auditoria, exercícios.

6. Conduzindo a auditoria: reunião introdutória, participantes, comportamento dos auditados, investigação e anotações de evidências factuais, rastreabilidade, revisão das evidências, exercícios de simulação.

7. Documentação final da auditoria, declarações de não-conformidades, relatório da auditoria.

8. Reunião de encerramento, relatório de auditoria, ações corretivas e acompanhamento.

9. Processo de Certificação, Sistema Brasileiro de Certificação, Atribuições do INMETRO e das OCC’s, Reconhecimento Internacional, A Contratação de uma OCC, Preparação para a Auditoria, Atitudes durante a Auditoria, Deveres da Empresa Certificada.

10. Avaliação

Luiz Eduardo Lima: Mestre em Engenharia de Produção, Auditor Líder com experiência internacional, Auditor e Especialista credenciado junto ao INMETRO, Consultor na área de Qualidade.

Eduardo Guerra Vieira: Engenheiro formado pela USP, Auditor Líder desde 1998, Especialista credenciado junto ao INMETRO, Consultor na área de Qualidade e na certificação de produtos.