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Etapa 1: Solicitação da Certificação

Faça o pedido para a obtenção da certificação, através do preenchimento do impresso Solicitação de Certificação (Imp. 001). Esse formulário pode ser obtido no botão download no final desta página.

Com base nas informações contidas na Solicitação de Certificação a FDTE / Certificação irá elaborar um orçamento que lhe será enviado.

Etapa 2: Análise da Documentação

O processo de certificação será iniciado após a aprovação de nossa proposta e a análise de alguns documentos relativos à sua empresa.

Etapa 3: Programação da Auditoria Inicial

As datas de auditoria serão combinadas com a devida antecedência e, então, será elaborada a programação das duas fases da auditoria inicial, que deverá ser aprovada pelo cliente.

Etapa 4: Auditoria Inicial

A auditoria inicial é realizada em duas fases. A primeira contempla a análise da documentação, os aspectos básicos do sistema da qualidade, e aqueles aspectos que permitem o planejamento mais detalhado da segunda fase. Esta constitui uma avaliação mais abrangente da conformidade e da implantação do SGQ da Empresa / organização, incluindo sua eficácia.

Ao final desta auditoria lhe entregamos um relatório indicando as eventuais não-conformidades encontradas.

Etapa 5: Confecção do Relatório

A FDTE / Certificação elabora o relatório oficial da auditoria lhe envia num prazo de até 10 dias úteis.

Etapa 6: Deliberação do Processo de Certificação

Após a implantação e verificação de todas as ações corretivas, ocorre a deliberação sobre a Certificação de sua empresa / organização. Essa deliberação lhe será comunicada juntamente com uma minuta do Contrato de Certificação. O contrato, com vigência de três anos, prevê uma série de obrigações tanto por parte da FDTE / Certificação como da sua empresa / organização.

Etapa 7: Entrega do Certificado

Após a assinatura do contrato o Certificado do SGQ de acordo com a NBR ISO 9001 é enviado à sua empresa / organização.

O Certificado contém, basicamente, os seguintes dados:

• Dados para a caracterização do cliente;
• Número do certificado, data de concessão, tipo de certificado (novo, extensão ou renovação da certificação) e validade do certificado;
• Nome, endereço e marca de acreditação da FDTE / Certificação;
• Escopo da Certificação de acordo com o código NACE aplicável para cada local de operação;
• Identificação da norma NBR ISO 9001 e da revisão usada no processo de certificação.

Etapa 8: Manutenção da Certificação e Recertificação

A manutenção da Certificação do SGQ envolve a realização de duas auditorias anuais de supervisão para verificar se o SGQ continua a atender os requisitos especificados. Ao longo do período de contratação poderão ser realizadas auditorias especiais com base em evidências que as justifiquem, como por exemplo, extensão de escopo, reclamações ou denúncias de terceiros e a necessidade de avaliar a implantação de ações corretivas. Antes de terminar o período contratual de três anos, deve ser realizada a auditoria de re-certificação. Esta auditoria envolve a aceitação de proposta para renovação do contrato.

1. Extensão do Escopo de Certificação

Quando solicitado a FDTE / Certificação analisa a extensão de escopo de certificação da Empresa / organização, conforme procedimento interno.

2. Advertência, Suspensão, Cancelamento ou Alteração do Escopo de Certificação

A FDTE / Certificação deve, quando solicitado, realizar a alteração do escopo de certificação. A adequação do certificado ao novo escopo poderá implicar na realização de uma auditoria adicional.

Caso a empresa / organização não cumpra os compromissos assumidos a FDTE / Certificação deve emitir uma carta de advertência.

A suspensão da Certificação pode ser feita quando a empresa / organização não atenda persistentemente uma carta de advertência ou por solicitação do próprio cliente.

Caso as não conformidades que causaram a suspensão da Certificação não sejam corrigidas, a FDTE / Certificação deverá adotar medidas para se adequar a essa situação, como por exemplo, a redução dos escopos que não atendem aos requisitos das normas de referência, ou, até mesmo o cancelamento do contrato de Certificação.

Sua empresa / organização deve Controlar o uso da sua marca de certificação (incluindo sua aplicação em propagandas, catálogos, prospectos comerciais ou publicitários) conforme as prescrições do procedimento PSQ 019 e os termos do contrato entre FDTE e sua empresa / organização.

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